TROCAS E DEVOLUES

Nosso compromisso com sua total satisfao nas compras realizadas em nossa loja virtual. Caso voc no tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Poltica de Troca e Devoluo que foi criada baseada no Cdigo de Defesa do Consumidor. A poltica de troca e devoluo contempla os itens abaixo descritos e os procedimentos de cada um:

Poltica de troca

Prezado cliente, permitimos a troca de produtos informados atravs do e-mail sac@pampasul.comno prazode at 7dias aps o recebimento da mercadoria.A troca feita por vale compras no site atravs do seu cadastro uma vez que no podemos garantir o estoque da mercadoria de interesse do cliente no momento da troca. Voc dever enviar a solicitao para o e-mail sac@pampasul.comcontendo as seguintes informaes:

Escrever no assunto:nmero do seu pedido.

Escrever no corpo do e-mail:referncia de cada produto a ser trocado e motivo da troca.

Aps, ser enviado para o seu e-mail um cdigo de logstica reversa (sem custo), com o prazo de at 7 dias para a postagem na agncia dos Correios (embalagem no inclusa), no podendo ser atualizado aps esse perodo. Portanto fique atento ao prazo para postagem. Favor enviar as peas devidamente etiquetadas e em perfeito estado de conservao.A mercadoria chegando na nossa sede, passar por uma anlise e sendo aprovada, enviaremos a pea solicitada ouum vale compras para o seu e-mail no valor do produto com o prazo de utilizao at 30 dias para nova compra. Voc receber todo o acompanhamento da troca por e-mail. O vale comprastem validade de 30 dias aps o recebimento do mesmo, expirando a validade de uso aps esse perodo.Pedidos realizados com vale compras no tero direito a troca sem custo.

Observao: Produtos em PROMOO / OUTLET a logistica reversa e o frete de retorno por conta do cliente.

Poltica de devoluo com estorno/reembolso

Prezado cliente, permitimos a desistncia de sua compra informadas at 7 dias aps o recebimento da mercadoria em seu endereo. Para isto, entrar em contato atravs do e-mail sac@pampasul.come escrever as seguintes informaes:

Escrever no assunto:nmero do seu pedido.

Escrever no corpo do e-mail:referncias para devoluo e motivo da devoluo.

Aps esse contato, enviaremos para o seu e-mail um cdigo de logstica reversa (sem custo), com o prazo de at 7 dias para a postagem na agncia dos Correios (embalagem no inclusa), no podendo ser atualizado aps esse perodo. Portanto fique atento ao prazo para postagem. Favor enviar as peas devidamente etiquetadas e em perfeito estado de conservao.A mercadoria chegando na nossa sede, passar por uma anlise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu e-mail no valor do produto com o prazo de utilizao at 30 dias para nova compra. Caso deseje o estorno do valor, retornar a informao solicitada atravs de resposta do e-mail recebido anteriormente. Se a sua compra foi pagacom carto de crdito, solicitaremos o estorno junto a operadora do carto.A partir desta confirmao, o estorno poder ser realizado em at 3 faturas subsequentesSe a sua compra foi paga com carto de dbito ou boleto bancrio, iremos realizar o depsito bancrio na conta informada pelo cliente atravs do contato de e-mail em at 30 dias teis aps comprovao da anlise do produto.

ATENO:voc estar de acordo com a nossa poltica de troca/devoluo conforme cdigo do consumidor aps compras atravs do site www.loja.pampasul.com

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Telefone: (46) 3527-1264
WhatsApp: (46) 98805-9811
E-mail: sac@pampasul.com
De segunda à sexta 
das 8h às 17h
exeto feriados.

 
 
 

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